TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los pagos por tarjeta de crédito son recibidos por TrekkSoft AG que actúa como un agente autorizado de Emanuele Bernasconi. Luego, TrekkSoft AG aparecerá como TREKKSOFT TOUR BOOKING en su estado de pago en su tarjeta de crédito.
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1. Disposiciones generales:
La empresa Rafting.it organiza las actividades de rafting y kayak y transfiere la ejecución de todas las otras actividades a otros prestadores de servicios/organizadores de eventos, a continuación denominados organizadores de eventos. Rafting.it solamente será responsable para la intermediación de las actividades, parcialmente para la puesta a disposición de la infraestructura necesaria, parcialmente para la explotación de la logística, así como para el cobro en nombre de terceros.
2. Formalización del contrato
En virtud de la inscripción o reserva verbal o escrita por parte de los clientes, que podrán realizar a través de Rafting.it o uno de sus puntos de venta, se formalizará un contrato vinculante entre el cliente y Rafting.it. Mediante su reserva, el cliente acepta estas Condiciones generales como parte integrante del contrato entre él y Rafting.it.
3. Objeto del contrato
El organizador de eventos se compromete a prestar el servicio solicitado por el cliente en el marco de los concursos y/o en virtud de la confirmación de pedido. Las ampliaciones de las prestaciones podrán ser tenidas en cuenta previo acuerdo con el organizador de eventos. Los posibles costes adicionales irán por cuenta del cliente.
4. Precios
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido establecido por ley. Nos reservamos expresamente el derecho de variar los precios. Los precios expresados en moneda extranjera se actualizarán en cada momento de acuerdo con el tipo de cambio vigente.
5. Anulación o modificación del contrato por el cliente
Las anulaciones de contratos se deberán comunicar por escrito. Sólo tendrán validez previa consulta con el organizador de eventos. Deberán adjuntarse al escrito de anulación todos los documentos ya recibidos (confirmaciones, billetes, entradas, bonos, etc.).
En caso de una anulación completa se facturarán al cliente los siguientes porcentajes de los costes totales del evento reservado:
En el caso de reservas para grupos (más de 8 participantes):
20 - 10 días previos a la actividad: 30%
9 - 2 días previos a la actividad: 75%
1 día previo a la actividad o no presentación: 100%
En el caso de personas individuales (hasta 8 participantes):
A partir de 1 día previo a la actividad: 100%
Al iniciar la participación con retraso o abandonar anticipadamente el evento, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. Irán por cuenta del cliente los costes adicionales originados por el inicio retrasado, el abandono anticipado o por posponer el evento a otra fecha.
6. Anulación o modificación del contrato por el organizador del evento
Para determinados eventos se exige un número mínimo de participantes. El organizador de eventos se reserva el derecho se retractarse del contrato, incluso a corto plazo. Si el cumplimiento del contrato no fuera posible en otra fecha o si el cliente no pudiera aceptar las prestaciones sustitutorias ofrecidas, le serán reembolsados los pagos ya realizados tras la deducción de las prestaciones ya aprovechadas. Quedarán excluidos otros derechos de indemnización. El evento también podrá ser anulado a corto plazo por el organizador de eventos si debido al comportamiento, las omisiones u otros actos de los participantes hubiere motivos para suponer que el cumplimiento del contrato esté en riesgo o resulte imposible. En este caso, para los costes de anulación serán de aplicación las disposiciones del párrafo 5. Si un evento o partes de él no pudieren ser realizados debido a causas de fuerza mayor, cuestiones de seguridad del organizador de eventos, medidas de las autoridades, huelga o condiciones meteorológicas o naturales imprevisibles, el organizador de eventos estará facultado para anular el evento a corto plazo o a suspenderlo. Los pagos ya efectuados serán reembolsados tras la deducción de las prestaciones ya aprovechadas, los gastos y las comisiones de tramitación. Deberá tenerse en cuenta que la tramitación sin riesgos está en el interés de todos. Las decisiones tomadas por los jefes de actividades se considerarán definitivas. Quedarán reservadas cualesquiera modificaciones de los eventos. El organizador de eventos hará lo que esté en sus manos para proporcionar unas prestaciones sustitutorias equivalentes.
7. Condiciones de participación, obligaciones de cooperación de los participantes
Para todas las actividades se presupone la buena salud del participante. Los participantes se comprometen a informar al organizador de eventos sobre posibles problemas de salud. Bajo ninguna circunstancia los participantes podrán estar bajo los efectos de drogas, alcohol o psicofármacos ni similares.
El participante se obliga a cumplir las condiciones de participación y a seguir estrictamente las instrucciones del organizador de eventos, de los guías y las personas auxiliares. En caso de incumplir las condiciones de participación o de no seguir las instrucciones recibidas, el organizador de eventos podrá expulsar al participante de la actividad.
8. Seguros en general
El Centro de Rafting.it está asegurado con una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubre a los participantes de los cursos hasta 1,500,000 de euros por reclamo. Aconsejamos a todos los titulares de pólizas de lesiones personales que verifiquen que el kayak y el rafting sean actividades incluidas en la cobertura del seguro.
Para la actividad Canyoning, las guías de montaña tienen un seguro de responsabilidad específico.
9. Reclamaciones
Si un cliente tuviera motivos para reclamaciones o sufriera un daño, deberá comunicar estos hechos inmediatamente por escrito al jefe de actividades o a la entidad titular de las prestaciones y solicitar una confirmación de éste. No obstante, ni el jefe de actividades ni la entidad titular de las prestaciones estarán facultados para reconocer tales reclamaciones, por lo que su acuse de recibo no tendrá el efecto de un reconocimiento de culpa. El jefe de actividades o a la entidad titular de las prestaciones hará lo posible por buscar una solución en el marco del evento y las posibilidades existentes. En caso de no dar solución o dar una solución insuficiente o si el cliente quiere hacer valer derechos indemnizatorios, tales pretensiones deberán presentarse por escrito en el plazo de 4 semanas a partir de la finalización contractual de la actividad ante la oficina de reservas, a la atención del organizador de eventos. Junto a la reclamación se deberán presentar la confirmación del jefe de actividades o de la entidad titular de prestaciones, así como los posibles medios de prueba. En caso de presentación fuera de plazo o la omisión de la reclamación durante el desarrollo de la actividad o la presentación fuera de plazo de la pretensión ante la oficina de reservas caducarán todos los derechos de reclamación.
10. Responsabilidad civil en general
Quedarán excluidas todas las reclamaciones de daños y perjuicios frente a Rafting.it o el organizador de eventos o sus personas auxiliares, siempre que el daño no se causó por dolo o temeridad grave. Rafting.it y el organizador de eventos estarán facultados para recurrir a personas auxiliares o terceros para la prestación de los servicios. Si Rafting.it transfiriere legítimamente la ejecución a un tercero, Rafting.it no responderá por los actos u omisiones de éste. En concreto, el organizador de eventos no responderá por daños causados por actos u omisiones del jefe de actividades que no estuvieran relacionados con la prestación de los servicios acordados contractualmente, que se deban a actos de terceros, de otros participantes, del mismo participante (especialmente en relación con el párrafo 1), fuerza mayor, acontecimientos naturales, órdenes de las autoridades, etc., o debido a un retraso de la vuelta a casa.
Si un participante no siguiera las instrucciones del el organizador de eventos, del jefe de actividades, etc., el el organizador de eventos quedará libre de toda responsabilidad.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
La relación contractual se regirá exclusivamente por el Derecho Italiano, con exclusión de convenios internacionales. Las partes acuerdan como jurisdicción exclusiva el ámbito de competencia de los juzgados y tribunales de Aosta. No obstante, el organizador de eventos estará facultado para ejercer sus acciones en el lugar de domicilio o domicilio social del cliente.
En el caso de que alguna o varias de las disposiciones de estas Condiciones Generales fueran o se volverían ineficaces y/o incompletas, la disposición ineficaz y/o incompleta será sustituida por otra legalmente eficaz que se acerque lo más posible al fin pretendido con la disposición ineficaz. La ineficacia y/o insuficiencia de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.